সুইট ব্রডব্যান্ড এবং গ্রাহকের মধ্যে চুক্তির প্রধান শর্তসমূহ নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
গ্রাহককে তার সঠিক পরিচয়, আইনি মর্যাদা এবং ব্যবসার সক্ষমতা প্রমাণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র প্রদান করতে হবে। **সুইট ব্রডব্যান্ড** এই তথ্যগুলো যাচাই করার অধিকার রাখে। যদি কোনো গ্রাহক ভুল তথ্য প্রদান করেন, তবে সুইট ব্রডব্যান্ড যেকোনো সময় সংযোগ সাময়িকভাবে বিচ্ছিন্ন বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
**সুইট ব্রডব্যান্ড** নির্ধারিত সময়ের মধ্যে গ্রাহককে সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কোনো অনিবার্য কারণে সেবায় দেরি হলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব গ্রাহককে তা অবহিত করব।
সংযোগের জন্য প্রদত্ত সকল তার এবং যন্ত্রপাতি (Equipment) **সুইট ব্রডব্যান্ড**-এর মালিকানাধীন থাকবে। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে এগুলো কোম্পানিকে ফেরত দিতে হবে।
নিরবচ্ছিন্ন সেবা বজায় রাখতে প্রতি মাসের বিল সময়মতো পরিশোধ করতে হবে। বিল বকেয়া থাকলে সংযোগ সাময়িকভাবে বিচ্ছিন্ন করা হতে পারে।
**সুইট ব্রডব্যান্ড** সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে। তবুও আমরা গ্রাহকদের নিজস্ব নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত সিকিউরিটি সফটওয়্যার বা অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহারের পরামর্শ দেই।
প্যাকেজের ধরন এবং লোকেশন অনুযায়ী সংযোগ ফি নির্ধারিত হবে। কোম্পানি যেকোনো সময় বাজার পরিস্থিতি অনুযায়ী সংযোগ ফি পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
সুইট ব্রডব্যান্ড যেকোনো সময় সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে।
